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質(zhì)量管理與成本管理間的協(xié)調(diào)在工程項目中尤為重要。項目管理質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)概述，工程的目標(biāo)是按照合同工期完成工程，質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及甲方要求，并實現(xiàn)利潤指標(biāo)。最重要的目標(biāo)有以下兩個……
一、項目管理質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)概述
工程的目標(biāo)是按照合同工期完成工程，質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及甲方要求，并實現(xiàn)利潤指標(biāo)。最重要的目標(biāo)有以下兩個：
一是成本目標(biāo)。任何一位優(yōu)秀的項目管理經(jīng)理人，他們都必須懂得項目成本問題。因為項目的完成最終必須體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)利益。脫離了這一原動力，一切只能是空談。對于該建筑公司來說，施工利潤率較低，且此工程合同工期比正常工期要短，必然會帶來成本的增加和利潤的減少，所以成本目標(biāo)的實現(xiàn)對企業(yè)具有更重要的意義。
二是質(zhì)量目標(biāo)。工程項目管理控制的理想狀況是同時達(dá)到最短的工期、最低的成本和最高的質(zhì)量。質(zhì)量越高，施工中的檢驗工序就越多，進(jìn)度必然要受到影響：質(zhì)量越高，需要的人員素質(zhì)也就越高，其相應(yīng)的費(fèi)用和成本就會增高，同時嚴(yán)格控制工程質(zhì)量可以減少或避免工程返工，保證項目建設(shè)進(jìn)度，還可以減少項目的維護(hù)費(fèi)用，提高整體效益;嚴(yán)格控制工程成本，可以避免建設(shè)項目費(fèi)用超支，使資金按計劃供應(yīng)，從而保證工程的進(jìn)度和質(zhì)量;進(jìn)度越快，需要投入的人力和物力就增多，由于條件的限制，就可能會帶來窩工現(xiàn)象，而引起費(fèi)用增加。
二、項目管理質(zhì)量目標(biāo)與成本目標(biāo)之間的關(guān)系
關(guān)于工程項目管理中成本與質(zhì)量之間的相互影響關(guān)系，有調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果。
成本與質(zhì)量相互影響關(guān)系
專家意見意見比例
成本投入的增加或減少均會影響質(zhì)量水平29.15%
質(zhì)量要求較高會相應(yīng)加大成本投入23.20%
合理的成本投入保證合格的質(zhì)量15.70%
從該統(tǒng)計表可以看出，工程項目管理的質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)之間是對立統(tǒng)一的。一方面，工程項目管理質(zhì)量、成本兩大目標(biāo)關(guān)系之中存在著對立的一面，表現(xiàn)為：如果項目業(yè)主對工程質(zhì)量有較高的目標(biāo)要求，那么就需要花費(fèi)較多的建設(shè)時間和投入較多的資金，也就說，如果強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)，就不得不降低進(jìn)度目標(biāo)和成本目標(biāo);如果業(yè)主過分地減少成本，在工作量一定的情況下，質(zhì)量就無法保證。另一方面，工程項目管理質(zhì)量、成本兩大目標(biāo)關(guān)系之中存在著統(tǒng)一的一面，表現(xiàn)為：如果工程項目的成本計劃制定得既可行又優(yōu)化，使工程進(jìn)展具有連續(xù)性、均衡性，則不但可以獲得較好的質(zhì)量，而且有可能使工期縮短;相應(yīng)地，在進(jìn)度得到保證的情況下，合理提高質(zhì)量也會減少因質(zhì)量問題造成的返工和維修的發(fā)生，從而也降低了工程的成本。
三、項目廣利質(zhì)量與成本的相互影響分析
許多工程由于時間限制，如大型體育場館建設(shè)等，工程項目建設(shè)必須在某一工期內(nèi)完成，不允許項目的延期，否則工程項目失去使用價值。所以這類項目投資和質(zhì)量成為可以選擇的決策變量。質(zhì)量成本是指項目為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及為達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失費(fèi)用之和。很多施工企業(yè)為謀求高的利潤而使用劣質(zhì)不合格的材料，在施工中偷工減料，導(dǎo)致工程發(fā)生事故。這不僅有損企業(yè)的形象，而且由于質(zhì)量問題導(dǎo)致施工階段的返工、停工，會加大施工成本，造成不必要的損失。表明了工期固定下的質(zhì)量一成本變化關(guān)系，三條曲線代表了這種變化的差異。
表明：到達(dá)目標(biāo)成本后，質(zhì)量水平己接近目標(biāo)質(zhì)量，工程決策不應(yīng)追加過多的成本，以節(jié)省費(fèi)用。
表明：到達(dá)目標(biāo)成本后，工程質(zhì)量水平遠(yuǎn)未達(dá)到，工程決策還要增加成本，才能保證工程質(zhì)量。
表明：成本與質(zhì)量成線性關(guān)系，到達(dá)目標(biāo)成本后，要增加一定的成本，才能達(dá)到工程目標(biāo)質(zhì)量。
給出了進(jìn)度固定下質(zhì)量和成本的三種情況。但在施工過程中，質(zhì)量和成本之間是一種怎樣的優(yōu)化關(guān)系呢?對于一個具體的工程項目而言，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否越高就越好呢?當(dāng)然不是。因為人們需要或者說社會對工程項目的需求具有多層次性和多方位性，如果一味追求工程項目高質(zhì)量和多功能，不論從微觀和宏觀上看都是一種人力、物力的浪費(fèi)。我們知道，工程的質(zhì)量同成本是密切相關(guān)的，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)越高，建設(shè)過程中必然采用質(zhì)量好、價格高的建筑材料、更大型的施工機(jī)械、更復(fù)雜的施工工藝、更高的管理水平，工程直接費(fèi)用和間接費(fèi)用都要增加，建設(shè)成本必然回升，工程的總成本自然增加，而且工程成本上升的速度隨著項目管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高而加快。但也并非質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)越低，項目成本就越少。因為過低的工程質(zhì)量，常常導(dǎo)致工程運(yùn)營費(fèi)用、管理費(fèi)用和養(yǎng)護(hù)費(fèi)、大修理費(fèi)的增加，甚至導(dǎo)致返工，造成巨大的浪費(fèi)，結(jié)果自然也造成項目成本的增加。
質(zhì)量和成本關(guān)系曲線圖，可以看出，當(dāng)建設(shè)成本曲線與運(yùn)營、維修費(fèi)用曲線相交時，即質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為Qa時，工程項目的總成本最低。但是在工程建設(shè)過程中，影響工程質(zhì)量的因素很多，使得工程項目質(zhì)量總是偏離Qa點(diǎn)。不論工程項目質(zhì)量低于Qa或高于Qa,其成本都會增加，因此，在工程實踐中，必須加強(qiáng)對工程項目的質(zhì)量風(fēng)險控制，保證工程項目成本效益的實現(xiàn)。
考慮了運(yùn)營費(fèi)用和建設(shè)成本后，項目總成本和質(zhì)量的關(guān)系。在實際工程建設(shè)中所關(guān)心的成本指的就是項目的建設(shè)成本。顯然，針對項目施工階段，合理的成本對應(yīng)合格的質(zhì)量，不合理的成本就會影響質(zhì)量。依據(jù)綜合資金利用效果、資源條件、施工階段、項目組成、功能要求及技術(shù)復(fù)雜性等方面進(jìn)行綜合分析，來確定建設(shè)成本，才可以保持建設(shè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，如果片面地強(qiáng)調(diào)某一方面，就會導(dǎo)致另一方面難以得到保證。一般來說，項目施工階段成本和質(zhì)量關(guān)系如圖3所示：
表示的是最佳成本目標(biāo)，此成本目標(biāo)是在費(fèi)用目標(biāo)最低，且可以保證工程項目質(zhì)量目標(biāo)的前提下確定的。圖3中的曲線是根據(jù)工程實際實施過程中的經(jīng)驗總結(jié)得出的，是對成本與質(zhì)量相互關(guān)系的一個定性描述。
綜上所述，成本過多或過少，質(zhì)量都難以保證。僅當(dāng)有了合理的成本，工程項目的安全、進(jìn)度才能得到良好的控制。成本的供應(yīng)要合理，當(dāng)出現(xiàn)成本滯后，要及時采取糾正措施。在過程控制中，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，避免造成維修或返工而導(dǎo)致資源浪費(fèi)?！?br />
四、項目管理質(zhì)量與成本目標(biāo)的協(xié)調(diào)。
一般來說，項目任何一方面的變化或?qū)ψ兓扇〉目刂拼胧?，都會帶給項目其他方面的變化或沖突。正是由于認(rèn)識到工程項目的成本目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)兩者之間的關(guān)系，明確了在確定其中一個目標(biāo)值時都會對另一個目標(biāo)產(chǎn)生影響，所以要對質(zhì)量目標(biāo)與成本目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的目的是為了在兩者之間尋求一種平衡，做到目標(biāo)系統(tǒng)最優(yōu)。
協(xié)調(diào)質(zhì)量與成本之間的關(guān)系應(yīng)遵循以下原則：
1.加強(qiáng)培訓(xùn)。提高所有項目成員的技術(shù)水平，加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)和所有人員的質(zhì)量教育、造價管理、施工管理及業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，樹立質(zhì)量第一意識，提高施工項目管理水平、施工技術(shù)和操作技能水平，科學(xué)地降低造價。
2.強(qiáng)化工程質(zhì)量目標(biāo)化管理。在開工前，首先根據(jù)不同工程項目管理特點(diǎn)，把質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行逐項、逐層分解，并與施工生產(chǎn)直接責(zé)任人簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書，實行質(zhì)量一票否決制。
3.確定適宜的質(zhì)量成本。成本是影響項目管理質(zhì)量的因素，但絕不是成本高質(zhì)量就好，是一種非線性比例關(guān)系。另外，工程所達(dá)到的最佳水平，也不是工程質(zhì)量越高越好，而是指滿足業(yè)主要求，施工成本最低的質(zhì)量水平。
4.技術(shù)先進(jìn)、工藝合理、組織均衡。確保工程項目管理質(zhì)量的同時，縮短工期的施工方案是有效控制成本的主要途徑。承包商在組織施工時，在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，按照合同工期建立工期一成本關(guān)系曲線，優(yōu)化工程進(jìn)度，合理進(jìn)行資源配置，科學(xué)安排施工工序，加強(qiáng)投資動態(tài)控制，從而實現(xiàn)質(zhì)量好、工期短、成本低的管理目標(biāo)。
五、項目管理質(zhì)量的結(jié)論
本文引用具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明了項目管理質(zhì)量目標(biāo)與項目管理成本目標(biāo)之間的關(guān)系，并分析了在進(jìn)度不變的情況下，質(zhì)量與成本之間的相互關(guān)系與協(xié)調(diào)，為實際工作起一定的指導(dǎo)作用。
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質(zhì)量管理與成本管理間的協(xié)調(diào)在工程項目中尤為重要。項目管理質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)概述，工程的目標(biāo)是按照合同工期完成工程，質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及甲方要求，并實現(xiàn)利潤指標(biāo)。最重要的目標(biāo)有以下兩個……
一、項目管理質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)概述
工程的目標(biāo)是按照合同工期完成工程，質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及甲方要求，并實現(xiàn)利潤指標(biāo)。最重要的目標(biāo)有以下兩個：
一是成本目標(biāo)。任何一位優(yōu)秀的項目管理經(jīng)理人，他們都必須懂得項目成本問題。因為項目的完成最終必須體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)利益。脫離了這一原動力，一切只能是空談。對于該建筑公司來說，施工利潤率較低，且此工程合同工期比正常工期要短，必然會帶來成本的增加和利潤的減少，所以成本目標(biāo)的實現(xiàn)對企業(yè)具有更重要的意義。
二是質(zhì)量目標(biāo)。工程項目管理控制的理想狀況是同時達(dá)到最短的工期、最低的成本和最高的質(zhì)量。質(zhì)量越高，施工中的檢驗工序就越多，進(jìn)度必然要受到影響：質(zhì)量越高，需要的人員素質(zhì)也就越高，其相應(yīng)的費(fèi)用和成本就會增高，同時嚴(yán)格控制工程質(zhì)量可以減少或避免工程返工，保證項目建設(shè)進(jìn)度，還可以減少項目的維護(hù)費(fèi)用，提高整體效益;嚴(yán)格控制工程成本，可以避免建設(shè)項目費(fèi)用超支，使資金按計劃供應(yīng)，從而保證工程的進(jìn)度和質(zhì)量;進(jìn)度越快，需要投入的人力和物力就增多，由于條件的限制，就可能會帶來窩工現(xiàn)象，而引起費(fèi)用增加。
二、項目管理質(zhì)量目標(biāo)與成本目標(biāo)之間的關(guān)系
關(guān)于工程項目管理中成本與質(zhì)量之間的相互影響關(guān)系，有調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果。
成本與質(zhì)量相互影響關(guān)系
專家意見意見比例
成本投入的增加或減少均會影響質(zhì)量水平29.15%
質(zhì)量要求較高會相應(yīng)加大成本投入23.20%
合理的成本投入保證合格的質(zhì)量15.70%
從該統(tǒng)計表可以看出，工程項目管理的質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)之間是對立統(tǒng)一的。一方面，工程項目管理質(zhì)量、成本兩大目標(biāo)關(guān)系之中存在著對立的一面，表現(xiàn)為：如果項目業(yè)主對工程質(zhì)量有較高的目標(biāo)要求，那么就需要花費(fèi)較多的建設(shè)時間和投入較多的資金，也就說，如果強(qiáng)調(diào)質(zhì)量目標(biāo)，就不得不降低進(jìn)度目標(biāo)和成本目標(biāo);如果業(yè)主過分地減少成本，在工作量一定的情況下，質(zhì)量就無法保證。另一方面，工程項目管理質(zhì)量、成本兩大目標(biāo)關(guān)系之中存在著統(tǒng)一的一面，表現(xiàn)為：如果工程項目的成本計劃制定得既可行又優(yōu)化，使工程進(jìn)展具有連續(xù)性、均衡性，則不但可以獲得較好的質(zhì)量，而且有可能使工期縮短;相應(yīng)地，在進(jìn)度得到保證的情況下，合理提高質(zhì)量也會減少因質(zhì)量問題造成的返工和維修的發(fā)生，從而也降低了工程的成本。
三、項目廣利質(zhì)量與成本的相互影響分析
許多工程由于時間限制，如大型體育場館建設(shè)等，工程項目建設(shè)必須在某一工期內(nèi)完成，不允許項目的延期，否則工程項目失去使用價值。所以這類項目投資和質(zhì)量成為可以選擇的決策變量。質(zhì)量成本是指項目為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及為達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的一切損失費(fèi)用之和。很多施工企業(yè)為謀求高的利潤而使用劣質(zhì)不合格的材料，在施工中偷工減料，導(dǎo)致工程發(fā)生事故。這不僅有損企業(yè)的形象，而且由于質(zhì)量問題導(dǎo)致施工階段的返工、停工，會加大施工成本，造成不必要的損失。表明了工期固定下的質(zhì)量一成本變化關(guān)系，三條曲線代表了這種變化的差異。
表明：到達(dá)目標(biāo)成本后，質(zhì)量水平己接近目標(biāo)質(zhì)量，工程決策不應(yīng)追加過多的成本，以節(jié)省費(fèi)用。
表明：到達(dá)目標(biāo)成本后，工程質(zhì)量水平遠(yuǎn)未達(dá)到，工程決策還要增加成本，才能保證工程質(zhì)量。
表明：成本與質(zhì)量成線性關(guān)系，到達(dá)目標(biāo)成本后，要增加一定的成本，才能達(dá)到工程目標(biāo)質(zhì)量。
給出了進(jìn)度固定下質(zhì)量和成本的三種情況。但在施工過程中，質(zhì)量和成本之間是一種怎樣的優(yōu)化關(guān)系呢?對于一個具體的工程項目而言，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否越高就越好呢?當(dāng)然不是。因為人們需要或者說社會對工程項目的需求具有多層次性和多方位性，如果一味追求工程項目高質(zhì)量和多功能，不論從微觀和宏觀上看都是一種人力、物力的浪費(fèi)。我們知道，工程的質(zhì)量同成本是密切相關(guān)的，工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)越高，建設(shè)過程中必然采用質(zhì)量好、價格高的建筑材料、更大型的施工機(jī)械、更復(fù)雜的施工工藝、更高的管理水平，工程直接費(fèi)用和間接費(fèi)用都要增加，建設(shè)成本必然回升，工程的總成本自然增加，而且工程成本上升的速度隨著項目管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高而加快。但也并非質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)越低，項目成本就越少。因為過低的工程質(zhì)量，常常導(dǎo)致工程運(yùn)營費(fèi)用、管理費(fèi)用和養(yǎng)護(hù)費(fèi)、大修理費(fèi)的增加，甚至導(dǎo)致返工，造成巨大的浪費(fèi)，結(jié)果自然也造成項目成本的增加。
質(zhì)量和成本關(guān)系曲線圖，可以看出，當(dāng)建設(shè)成本曲線與運(yùn)營、維修費(fèi)用曲線相交時，即質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為Qa時，工程項目的總成本最低。但是在工程建設(shè)過程中，影響工程質(zhì)量的因素很多，使得工程項目質(zhì)量總是偏離Qa點(diǎn)。不論工程項目質(zhì)量低于Qa或高于Qa,其成本都會增加，因此，在工程實踐中，必須加強(qiáng)對工程項目的質(zhì)量風(fēng)險控制，保證工程項目成本效益的實現(xiàn)。
考慮了運(yùn)營費(fèi)用和建設(shè)成本后，項目總成本和質(zhì)量的關(guān)系。在實際工程建設(shè)中所關(guān)心的成本指的就是項目的建設(shè)成本。顯然，針對項目施工階段，合理的成本對應(yīng)合格的質(zhì)量，不合理的成本就會影響質(zhì)量。依據(jù)綜合資金利用效果、資源條件、施工階段、項目組成、功能要求及技術(shù)復(fù)雜性等方面進(jìn)行綜合分析，來確定建設(shè)成本，才可以保持建設(shè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，如果片面地強(qiáng)調(diào)某一方面，就會導(dǎo)致另一方面難以得到保證。一般來說，項目施工階段成本和質(zhì)量關(guān)系如圖3所示：
表示的是最佳成本目標(biāo)，此成本目標(biāo)是在費(fèi)用目標(biāo)最低，且可以保證工程項目質(zhì)量目標(biāo)的前提下確定的。圖3中的曲線是根據(jù)工程實際實施過程中的經(jīng)驗總結(jié)得出的，是對成本與質(zhì)量相互關(guān)系的一個定性描述。
綜上所述，成本過多或過少，質(zhì)量都難以保證。僅當(dāng)有了合理的成本，工程項目的安全、進(jìn)度才能得到良好的控制。成本的供應(yīng)要合理，當(dāng)出現(xiàn)成本滯后，要及時采取糾正措施。在過程控制中，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，避免造成維修或返工而導(dǎo)致資源浪費(fèi)?！?br />
四、項目管理質(zhì)量與成本目標(biāo)的協(xié)調(diào)。
一般來說，項目任何一方面的變化或?qū)ψ兓扇〉目刂拼胧?，都會帶給項目其他方面的變化或沖突。正是由于認(rèn)識到工程項目的成本目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)兩者之間的關(guān)系，明確了在確定其中一個目標(biāo)值時都會對另一個目標(biāo)產(chǎn)生影響，所以要對質(zhì)量目標(biāo)與成本目標(biāo)進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的目的是為了在兩者之間尋求一種平衡，做到目標(biāo)系統(tǒng)最優(yōu)。
協(xié)調(diào)質(zhì)量與成本之間的關(guān)系應(yīng)遵循以下原則：
1.加強(qiáng)培訓(xùn)。提高所有項目成員的技術(shù)水平，加強(qiáng)對各級領(lǐng)導(dǎo)和所有人員的質(zhì)量教育、造價管理、施工管理及業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，樹立質(zhì)量第一意識，提高施工項目管理水平、施工技術(shù)和操作技能水平，科學(xué)地降低造價。
2.強(qiáng)化工程質(zhì)量目標(biāo)化管理。在開工前，首先根據(jù)不同工程項目管理特點(diǎn)，把質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行逐項、逐層分解，并與施工生產(chǎn)直接責(zé)任人簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書，實行質(zhì)量一票否決制。
3.確定適宜的質(zhì)量成本。成本是影響項目管理質(zhì)量的因素，但絕不是成本高質(zhì)量就好，是一種非線性比例關(guān)系。另外，工程所達(dá)到的最佳水平，也不是工程質(zhì)量越高越好，而是指滿足業(yè)主要求，施工成本最低的質(zhì)量水平。
4.技術(shù)先進(jìn)、工藝合理、組織均衡。確保工程項目管理質(zhì)量的同時，縮短工期的施工方案是有效控制成本的主要途徑。承包商在組織施工時，在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，按照合同工期建立工期一成本關(guān)系曲線，優(yōu)化工程進(jìn)度，合理進(jìn)行資源配置，科學(xué)安排施工工序，加強(qiáng)投資動態(tài)控制，從而實現(xiàn)質(zhì)量好、工期短、成本低的管理目標(biāo)。
五、項目管理質(zhì)量的結(jié)論
本文引用具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明了項目管理質(zhì)量目標(biāo)與項目管理成本目標(biāo)之間的關(guān)系，并分析了在進(jìn)度不變的情況下，質(zhì)量與成本之間的相互關(guān)系與協(xié)調(diào)，為實際工作起一定的指導(dǎo)作用。
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（來源于中國工程項目管理網(wǎng)）
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